Die Server von Ubisoft waren in den letzten zehn Stunden heruntergefahren/überlastet, was es für Menschen in einigen Teilen der Welt unmöglich machte, zu spielenAssassin's Creed II. Was sicherlich nicht amüsant ist, wenn Sie jemand sind, der das Spiel trotz DRM (das eine ständige Verbindung zu seinen Servern erfordert) gekauft hat und darauf vertraut, dass Ubisoft so etwas nicht zulassen würde. Vor allem nicht in der ersten Woche. Einwütender Forenthreaderschien auf Ubis Website, was schließlich zu einem Beitrag des Community Managers „Ubi.Vigil“ führte, der erklärte, die Situation sei „inakzeptabel“. Und dann verging die Zeit.
Als Reaktion auf wütende Beiträge im Ubi-Forum war der gesamte Kommentar des Community-Managers reuig und scheinbar schockiert:
„Da ich nicht im Büro bin, habe ich keine klaren Informationen über das Problem, aber die längeren Ausfallzeiten und langwierigen Anmeldeprobleme sind eindeutig inakzeptabel, insbesondere da mir gesagt wurde, dass diese Server ständig überwacht werden.“
Ich werde tun, was ich kann, um morgen als erstes mehr Informationen darüber zu erhalten, um welches Problem es sich hier handelt, und auf eine Lösung und Zusicherung drängen, dass dies in Zukunft nicht passieren wird. Mir ist klar, dass das nicht ideal ist, aber ich kann an einem Wochenende nur begrenzt viel tun, da ich nicht direkt mit der Serverseite dieses Systems befasst bin.“
An anderer Stelle im Ubi-Forum, im Abschnitt „Ankündigungen“, erklärt Vigil:
„Aufgrund der außergewöhnlichen Nachfrage haben wir derzeit Schwierigkeiten mit der Online-Service-Plattform. Kunden, die gerade spielen, sind davon nicht betroffen. Kunden, die versuchen, ein Spiel zu starten, können jedoch Schwierigkeiten beim Zugriff auf unsere Server haben. Wir arbeiten derzeit an der Lösung dieses Problems und entschuldigen Sie etwaige Unannehmlichkeiten.“
Mittlerweile sind es über zehn Stunden.
Es ist schwer vorstellbar, wie diese Nachfrage in der ersten Veröffentlichungswoche „außergewöhnlich“ sein könnte – es ist doch sicher die „erste“ Nachfrage überhaupt?
Es ist auch schwierig, sich ein Bild vom Ausmaß des Problems zu machen, da der Forenthread überraschend kurze sieben Seiten lang ist und nicht die Hunderte, die man erwarten würde. Die offiziellen Ankündigungen von Ubi scheinen jedoch darauf hinzudeuten, dass es sich um ein größeres Problem handelt.
Das DRM war von Anfang an eindeutig lächerlicherste Ankündigung, und Ubisoft hätte von weltweiter Seite keine klarere Botschaft erhalten könnenReaktion der Empörung. Sie beharrten trotzdem darauf (und zerstreuten den Verdacht einiger Leute, dass es sich dabei um eine absichtlich OTT-Ankündigung handelte, damit sie später den Anschein erwecken konnten, dass sie davon zurücktreten würden), und trotz wiederholter Warnungen, dass es unhaltbar sei, prahlten sie weiterhin mit dem „Feature“ als Bonus für Gamer. Dieses Wochenende waren die Leute keine Gamer, weil ihr Spiel nicht lief.
Nach Ubisoftsnachdrückliche AblehnungObwohl die Raubkopien von Ass Creed II und Silent Hunter V ordnungsgemäß funktionieren, haben wir inoffizielle Berichte erhalten, dass sie mit ein paar etwas seltsamen Problemumgehungen einwandfrei funktionieren. Wir haben dafür keine Beweise aus erster Hand und können es daher nicht als Tatsache bezeichnen. Aber so oder so saßen diejenigen, die für ihr Produkt bezahlt hatten, wütend da, weil ihr Spiel den ganzen Tag nicht lief. So oder so können legitime Kunden das Spiel nicht spielen.
Es ist Zeit für Ubisoft, zuzugeben, dass dies ein Fehler war, einen Rückzieher zu machen und seine Spiele für seine Kunden spielbar zu machen.